Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, sem precisar justificar. Esta página explica o que some, o que pode continuar guardado e em quanto tempo — e vale para todos os produtos do ecossistema Extremus.
Como pedir, em uma linha: preencha o formulário no fim desta página. Você recebe um número de protocolo na hora, e a gente responde em até 15 dias úteis.
1. O passo a passo
- Preencha o formulário no fim desta página com o e-mail ou o telefone que identifica você no produto, e diga de qual produto se trata (Class, Lab, SilFlow, Portal ou mentoria). Se for tudo, escolha "todos".
- Confirmamos que o pedido é seu — isso existe para ninguém apagar dado de outra pessoa.
- Apagamos e respondemos confirmando em até 15 dias úteis.
Se preferir, o pedido também vale por e-mail em julio@juliojb.com.br, com o assunto "Excluir meus dados".
2. O que é apagado
- Cadastro e dados da sua empresa
- Contatos, conversas, mensagens, anotações e arquivos de mídia da sua conta no SilFlow
- O que você preencheu nas ferramentas do Lab e no Portal
- As conexões com o Google e com a Meta (as autorizações de acesso), se existirem
- Automações, etiquetas e configurações da conta
3. Dados que estão no seu aparelho
Algumas ferramentas do Lab gravam no armazenamento do próprio navegador. Esses dados nunca chegaram até nós — então quem apaga é você, limpando os dados do site no navegador ou usando o botão de apagar dentro da ferramenta. Não temos como fazer isso por você porque não temos acesso.
4. Dados que estão no seu Google Drive
Se você conectou o Google, os arquivos criados pela ferramenta estão no seu Drive e pertencem a você. Para encerrar: revogue o acesso em myaccount.google.com/permissions e apague a pasta da ferramenta no seu Drive. Revogar sozinho não apaga os arquivos — eles continuam seus até você apagar.
5. Se você é cliente de uma empresa que usa o SilFlow
Os dados dos contatos de uma empresa são controlados por ela. Peça a exclusão diretamente à empresa que falou com você, ou nos escreva: encaminhamos o pedido para ela.
6. O que pode continuar guardado, e por quê
Mantemos apenas o que a lei manda guardar: registro de cobrança e documento fiscal, pelo prazo legal, e registro mínimo de segurança. Cópias de segurança são sobrescritas no ciclo normal de rotação. Nada disso é usado para marketing.
7. Apagar os dados não cancela a sua compra
São coisas diferentes. Se você quer cancelar assinatura ou pedir reembolso, escreva isso no campo livre do formulário — a gente resolve junto.
Pedir a exclusão agora
O pedido é registrado na hora e você recebe um número de protocolo. Nada é apagado automaticamente: a gente confere que o pedido é seu antes.
Prefere não usar o formulário? O pedido também vale por e-mail em julio@juliojb.com.br.